GINZA S.A. CONCESIONARIO OFICIAL TOYOTA

Para transmitir el valor de la marca Toyota y responder al estándar de calidad que esta exige, Ginza se fijó desde el primer momento el objetivo de establecer un vínculo directo con el cliente, y para alcanzarlo y desarrollarlo de manera sostenida fue poniendo en práctica un progresivo programa de trabajo que privilegia la inversión en infraestructura y capacitación de los recursos humanos.

Así, desde octubre de 2006, en Carballo 632, se fueron ampliando las instalaciones hasta llegar a los 3.400 metros cuadrados actuales, que desde un amplio y funcional showroom de 800 metros cuadrados brinda una experiencia de compra amigable, integrando cada una de las áreas del concesionario de manera armónica y funcional. Un equipo de trabajo proactivo y comprometido en lograr una atención de excelencia ofrece las respuestas que le permitirán tomar la decisión más conveniente a la hora de decidirse por la unidad Toyota que mejor responde a sus gustos y requerimientos.

En junio de 2017 con la inauguración de las nuevas instalaciones en Avellaneda 2075, el concesionario sumó infraestructura y tecnología hasta alcanzar los 12.000 metros cuadrados, destinados a Venta de Cero Kilómetro, Servicio, Repuestos, Plan de Ahorro y Usados.

Dos años más tarde, Ginza abrió en la localidad cordobesa de Monte Maíz su tercer concesionario integral para atender la creciente demanda en un área clave de la zona núcleo, cada vez más identificada con la marca a partir de la reconocida performance de la emblemática pick up Hilux, y de los sucesivos lanzamientos que Toyota fue realizando con éxito en los últimos años.

Actualmente, el concesionario está acompañando el proceso de transformación de Toyota Argentina en su objetivo de convertirse en una compañía de soluciones de movilidad.

Av. Luis Cándido CARBALLO 632, Puerto Norte / Avellaneda 2075 - Rosario. Santa fe.

(0341) 436-7600 / (0341) 522-0400

ginza@ginzasa.com.ar

Certificaciones de Calidad

ESTILO DE MOVILIDAD TOYOTA

Con la certificación "ESTILO DE MOVILIDAD TOYOTA", Ginza S.A. incorporó un método de trabajo a través del cual se alinean todas las instancias del proceso de ventas con los patrones de calidad TOYOTA. Dichas instancias incluyen la atención del cliente, la presentación y demostración del producto, la administración de la venta, la entrega de la unidad y la fidelización, desde una nueva perspectiva que entiende al negocio de los automóviles como soluciones de movilidad.

El "ESTILO DE MOVILIDAD TOYOTA" es un programa de certificación comercial lanzado por Toyota Argentina para toda su red de concesionarios y tiene como objetivo brindar a los clientes una calidad de atención al nivel de los estándares mundiales de la marca. Con un esquema de auditoría periódico, Toyota Argentina verifica el cumplimiento de las normas comerciales de calidad y revalida en forma cuatrimestral la certificación del concesionario. Con este logro, Ginza S.A. afianzó su compromiso de ofrecer a sus clientes de Rosario y la región la mejor experiencia de compra y uso de otros servicios de vehículos de la compañía.

TOYOTA Customer Service Marketing

Ginza S.A. cuenta con el certificado TSM Kodawari, otorgado en el marco del programa de calidad destinado a lograr una mejora continua en la satisfacción de los clientes en materia de posventa de la marca. Con la certificación, el concesionario se encuentra alineado plenamente en condiciones operativas y de infraestructura de las áreas de servicio de posventa con los estándares de calidad exigidos por TOYOTA.

Este programa, denominado Marketing de Servicio al Cliente Toyota (TSM), tiene el objetivo de elevar la satisfacción de los clientes, y ha sido desarrollado e implementado por TOYOTA en todo el mundo para certificar el cumplimiento de los estándares globales de servicio de posventa de la marca en la red de concesionarios, permitiendo mejorar aspectos claves de la atención.

Política Ambiental

Los recursos del medio ambiente son cada vez más limitados, la contaminación, la eliminación de elementos que perjudican nuestro medio social, entre otros factores, hacen que se pongan en riesgo la vida sobre el planeta, por eso Toyota desempeña sus actividades bajo los lineamientos de la “carta de la tierra” que constituye la política ambiental global para todas sus operaciones en el mundo. En ellas establece como prioridad el planeta.

Mantenimiento Express

Otra de las certificaciones con la que cuenta Ginza S.A. es el Servicio de Mantenimiento Express, desarrollado por la marca japonesa para mejorar la comodidad de los clientes, basado en los conceptos del Sistema de Producción Toyota aplicados a la operación de posventa que incluye un sistema de mantenimiento rápido y de alta calidad minimizando los tiempos de espera a 60 minutos desde la recepción a la entrega del vehículo.

Con este nuevo servicio, Ginza S.A. afianzó su compromiso de ofrecer a sus clientes de Rosario y la región la mejor experiencia de compra y posventa.

Usados Certificados Toyota

Ginza se adhirió al Programa "Usados Certificados Toyota" desde el año 2018, obteniendo el primer puesto en el ranking de concesionarios de forma consecutiva en 2019 y 2020.
La garantía de "Usado Certificado Toyota" es otorgada por Toyota Argentina S.A. sólo para vehículos marca Toyota certificados que hayan superado la inspección de 150 aspectos técnico/mecánicos, realizada por profesionales entrenados Toyota.

Los Concesionarios de la red oficial de Toyota Argentina S.A. repararán o reemplazarán cualquier parte de los vehículos "Usados Certificados Toyota" que presenten defectos en el material o de fabricación, bajo condiciones de uso normal, por un período de un (1) año o hasta que el vehículo haya rodado 20.000 km, lo primero que ocurra, contabilizados a partir del momento en el cual se venza la Garantía Limitada por Vehículo Nuevo Toyota, si su Vehículo Usado Certificado aún contara con dicha garantía vigente, o, caso contrario, a partir de la fecha de entrega de su Vehículo Usado Certificado por parte del Concesionario vendedor al adquirente.